سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك يهمنا في متجر دربك، ونلتزم بنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
مدة الاسترجاع
يحق لك استرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع تغليفه الأصلي.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على البريد mnss760918@gmail.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصورة للمنتج.
- نرد عليك خلال يومي عمل بتعليمات الإرجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال مدة أقصاها 14 يوماً.
تكاليف الإرجاع
- إذا وصلك المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن طلبك: نتحمل نحن كامل التكاليف، ونعوضك بمنتج بديل أو باسترداد كامل المبلغ.
- إذا كان الاسترجاع لسبب شخصي: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي ظهر فيها عيب بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المصنعة حسب طلب العميل ومواصفاته.
المنتج التالف عند الاستلام
صوّره فور فتح الشحنة وتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام حتى نعالج الأمر بأسرع وقت.